PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS

PREGUNTAS FRECUENTES

Como socio de FARSB, hacemos todo lo posible para mantenerlo informado y actualizado en todo momento. Asegúrese de consultar la lista de preguntas frecuentes a continuación antes de enviar una consulta a través del sitio web.  ¡Gracias!

Q:  ¿Cuántas citas de compras puedo hacer en una semana?

 

A:  Todos los socios tienen acceso a dos citas de compras por semana.  Si tiene una cita para recoger un pedido en línea y decide comprar también, eso se considera, en conjunto, una cita de compra.

 

Q:  Si tengo una cita de compras por la tarde, ¿hay alguna garantía de que tendré acceso a los artículos de "alta demanda" antes de que se acaben?

 

A:  Si bien hacemos todo lo posible por ser justos y equitativos, nuestro objetivo es trasladar el producto de manera rápida y eficiente a la comunidad.  Hacemos nuestro mejor esfuerzo para limitar las cantidades disponibles durante cada cita de compras para brindar una oportunidad justa a todos los socios, pero no podemos garantizar que los artículos de "alto acceso" estén disponibles durante un turno en particular.

 

Q:  ¿Cómo puedo asegurarme de tener acceso a artículos de "alta demanda"?

 

A:  Nuestros socios son notificados por correo electrónico cuando se han recibido grandes cantidades de nuestros productos. ¡Asegúrese de proporcionar un correo electrónico preciso para recibir notificaciones actualizadas!

 

Q:  Si tengo una cita en línea, pero no veo ningún producto necesario en el piso, ¿esto cuenta como una cita de compras?

 

A:  Los pedidos en línea incluyen una cita de compra opcional de 30 minutos; sin embargo, si elige no comprar, esto no se contará como una cita de compra y puede sentarse en la sala de espera mientras nuestro equipo completa la paletización de su pedido. .

 

Q:  ¿Son 30 minutos tiempo suficiente para comprar?

 

A:  ¡Cada cita de compras está limitada a solo 5 socios a la vez, lo que le brinda fácil acceso a los artículos sin sentirse apurado! Verá que 30 minutos es suficiente tiempo ya que el personal está disponible para ayudarlo y hacer que su experiencia de compra sea lo más placentera posible. Si el tiempo sigue siendo un problema, le recomendamos que haga su pedido en línea para asegurarse de que los artículos necesarios estén reservados para usted. Luego, puede usar su cita de compras de cortesía de 30 minutos para explorar el área en busca de artículos adicionales necesarios.  

 

Q:  ¿Qué pasa si concertamos una cita de compras pero terminamos sin comprar nada? ¿Eso cuenta como 1 de mis 2?

 

A:  sí. Mientras trabajamos arduamente para asegurar que todos tengan acceso justo a las citas de compras, cuando se llenan las citas de compras, ya sea que se compre algo o no, otros socios no tienen acceso al área de compras.

 

Q:  ¿Se nos permitirá cambiar la hora de nuestra cita en línea?

 

A:  El cambio de los horarios de las citas en línea se considerará una cancelación.  El inventario de su pedido en línea puede reabastecerse y estar disponible para otros socios si determinamos una vida útil limitada y / o la necesidad de espacio.

 

Q:  Con la política de COD que entrará en vigencia el 1 de junio, ¿puedo pagar por adelantado mi cuenta?

 

A:  Sí, se permiten pagos por adelantado, sin embargo, tener un saldo adeudado en la cuenta no lo es. Instamos a los socios que "pagan por adelantado" su cuenta a monitorear y presupuestar de cerca.

 

Q:  ¿Cómo programo una cita de compras?

 

A:  Puede visitar nuestra página de citas en línea aquí.

 

Q:  ¿Cómo cambio o cancelo una cita de compras?

 

A:  Requerimos al menos 24 horas de anticipación para cambiar una cita de compras.  Puede llamar al banco de alimentos al (951) 359-4757 para cambiar o cancelar una cita.
 

Q:  ¿Cómo sé si los alimentos que pasaron su fecha de vencimiento son seguros para distribuir al público?

A:  Aquí hay una lista de categorías que se utilizan para determinar si los alimentos estables en almacenamiento son seguros para consumir en un futuro cercano:

Vida útil de los productos del banco de alimentos.

Para  Si tiene preguntas adicionales, llame al (951) 359-4757 y solicite hablar con un representante del Departamento de Programas.  

¡Gracias por ayudar a combatir el hambre en Inland Empire!